商品に関するよくある質問

「カリテくらす」とは
どんなサービスですか？

UR賃貸住宅・UR分譲住宅等、日本総合住生活株式会社が運営するサービス「JSリリーフ」会員向けの家具・家電レンタルサービスです。

「カリテくらす」利用条件は
ありますか？

日本総合住生活㈱が運営するJSリリーフの会員になっていただく必要があります。JSリリーフの会員になるためには、UR賃貸住宅・UR分譲住宅等JSが指定する住宅に居住されていることが条件となります。
その他、クレジット払いのみなど利用条件がありますので、詳しくは「カリテくらす」WEB内の利用規約をご覧ください。

利用エリアの指定はありますか？

現時点では、大阪府下の特定6団地※にて限定的にサービスを開始しておりますので、その特定6団地に既に居住されている方、これから入居される方のみご利用いただけます。
※アーベイン東三国（大阪市淀川区）、千里青山台（吹田市）、森之宮、森之宮第二（大阪市城東区）、千島、シティコート千島３丁目（大阪市大正区）

何品までレンタル出来ますか？

商品毎に貸し出し可能数を定めています。カリテくらす専用WEBにてご確認ください。

レンタル品は購入できますか？

現時点で購入可能な商品はございません。

レンタル期間は選べますか？

最短のレンタル期間は6ヶ月となっております。以降、月単位のご契約となり、それ以外の期間のしばりはございません。

解約方法を教えてください。

カリテくらすWEB「お問い合わせ」ページからメールにてご連絡ください。カスタマーセンターでもお受けします。
返却予定日の14日前にはご連絡をお願いします。
なお、解約月は当月末までのレンタル料をお支払いいただきます。

解約費用はかかりますか？

解約費用はかかりません。
但し、レンタル期間が最短レンタル期間６ヶ月に満たない解約は、期間満了分までのレンタル料金をいただきます。

料金はいつから発生しますか？

一回の申込でお借りいただいた商品が全て設置された翌日から料金発生となります。初月分は日割りにてレンタル料を頂戴します。

未成年ですが、契約できますか？

UR賃貸住宅の契約名義人であれば、親権者等の同意を得た上で契約は可能です。

レンタル申し込み後、
どれくらいで届きますか？

注文日から14日以降を基本としております。商品によりまして、在庫の関係等でお届けまで日数を要する場合もございます。

レンタル契約期間はいつまで
つづくのですか？

レンタル契約期間に上限はございません。月単位の更新となります。

レンタル終了後の商品は
どうなるのですか？

レンタル終了後の商品は、回収、清掃、点検して他のお客様に再度レンタルいたします。

商品の組立・設置は
してもらえますか？

組立が必要な家具や設置が必要な家電は、全て無料にて組立・設置を行います。
但し
（エアコン設置について）エアコンについては、クーラースリーブ・コンセントが既に設置されていることが前提となります。また室外機はバルコニー床置きが前提となります。
ＴＶとＤＶＤプレーヤーの連携やパソコン、iPadの設定など、本商品と他製品との接続、設定については、お客様自身でお願い致します。

商品の配送時間は選べますか？

午前（9:00～12:00）午後1便（12:00～15:00）午後2便（15:00～17:00）の中からご希望に応じ調整します。

配送費用はかかりますか？
（解約時含め）

配送費用はかかりません。

引っ越し先へ商品を持って
行けますか？

サービス実施団地内の移動であれば、引っ越し先に商品を持って行くことは可能です。その場合、引っ越し日等詳細をカスタマーセンターへご連絡ください。なお、引っ越し先への商品の配送、設置についてはお客様自身にてお願いいたします。

商品

故障した場合は
どうなりますか？

同等商品との交換を行います。原則無償で交換いたします。
万一、故障があった場合は、「カリテくらす」WEB事故受付フォームからご連絡いただくか、こちらのカスタマーセンターまでご連絡ください。

商品を汚損したり、壊した場合
どうなりますか？

汚損や破損の程度により、レンタル価格の６ヶ月分を上限として弁償いただく場合があります。

商品を紛失した場合は
どうすればいいのでしょうか？

紛失の場合は全てお客様の責任により弁償等をしていただきます。新品購入相当額を弁償していただきます。

レンタル品は新品ですか？

新品の場合やセカンドハンド品をレンタルする場合もございます。

セカンドハンド品とは何ですか？

一度利用した家具・家電を点検・修理・クリーニング・消毒を施した商品です。